Terms of Service

利用規約

本規約は、BonsaiJapanWorld合同会社（以下「当社」）が運営する盆栽EC（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

本規約は、当社が運営する盆栽EC「Bonsai Japan World」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者（以下「お客様」）は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

第2条（会員登録）

  1. お客様は、当社所定の方法により会員登録を申請できます。
  2. 当社は、申請者が以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否または取消すことができます:
    • 申請内容に虚偽がある場合
    • 過去に本規約違反等で会員資格を取消されている場合
    • その他当社が不適当と判断した場合
  3. 会員は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社に届け出るものとします。

第3条（パスワード等の管理）

  1. お客様は自己の責任においてパスワードを管理するものとします。
  2. パスワードの第三者使用による損害について、当社は責任を負いません。

第4条（商品・サービス）

  1. 本サービスでは、盆栽（生体植物）、鉢、用土、水石、道具を販売します。
  2. 商品の特性上、以下の点にご留意ください:
    • 盆栽・水石は一点物が中心で、同一商品の再入荷はありません。
    • 生体植物は季節・配送ストレス・お客様の管理環境により状態が変化します。
    • 商品画像は撮影時点のものであり、到着時の姿は厳密には異なる場合があります。

第5条（注文と契約成立）

  1. 注文は、お客様の申込みに対して当社が確認メールを送信した時点で成立します。
  2. 在庫切れ・配送不能地域・CITES等の規制により、当社の判断で注文を取消すことがあります（代金は返金）。

第6条（代金支払）

  1. 代金支払は、国内へのお届けは銀行振込、海外へのお届けは Wise によるお支払いとします。クレジットカード決済（Stripe）は準備中で、現在はご利用いただけません。
  2. 通貨は日本円（JPY）を基軸とし、海外のお客様のカード請求額はカード会社のレートで決定されます。
  3. 商品代金、消費税、送料、手数料の合計額をお支払いいただきます。
  4. 当社は、代金を前払いでお受けします。前払いに関して法令上必要となる通知（特定商取引法第13条の承諾の通知を含みます）その他の当社からの通知は、書面に代えて、会員登録された電子メールアドレスへの電子メールの送信により行い、お客様は会員登録をもってこれに同意したものとします。

第7条（配送）

  1. 配送先・配送方法は注文時にお客様が指定するものとします。
  2. 国内配送は日本郵便（ゆうパック）を利用します。海外配送は日本郵便の国際郵便（EMS等）・ヤマト国際宅急便など、商品と仕向地に応じて選定します。
  3. 海外配送について:
    • CITES（ワシントン条約）規制対象種は別途輸出手続きが必要です。
    • EU向けの松類は2年検疫が必要な場合があります。
    • 関税・現地検疫費用はお客様負担とします。
  4. 海外へお届けするご注文について、商品が仕向地の港湾・保税地域・通関窓口等に到着し、当社としてお客様へお引渡しが可能な状態になった後に生じた商品の滅失・損傷（枯死・傷みを含みます）は、お客様のご負担とします。お客様が関税のお支払い・受取手続き等を行わない場合や受取りを拒否された場合のほか、仕向地の税関・検疫当局・配送業者における手続や引渡しの遅延など、当社の支配が及ばない事由による滞留も含みます。生きた植物は保管が長引くほど傷むため、到着のご案内を受けたら速やかにお引取りください。

第8条（返品・交換）

  1. 生体植物（盆栽・水石を除く樹木商品）については、以下の場合のみ商品到着後7日以内に申請を受け付けます:
    • 配送中の破損
    • 品違い
    • 到着時に明らかに枯死していた場合
  2. 道具・用土・鉢は前項と同期間（到着後7日以内）・未使用に限り返品を受け付けます。
  3. 養生期間中（到着後数ヶ月）の枯死等は、原則お客様の管理責任とします。
  4. 一点物の盆栽・水石は売却後の同一商品交換はできません。
  5. 前各項は、日本国内へお届けするご注文に適用します。
  6. 日本国外へお届けするご注文については、当社の管理下にある間（発送から、商品が仕向地に到着し当社としてお引渡しが可能な状態になるまでの間）に生じた契約不適合（配送中の破損、品違い、その時点で既に枯死していた場合）を除き、返品・返金・交換を承りません（返品特約）。通関手続きの滞留、関税のお支払いや受取手続きの遅れなど、お引渡しが可能な状態になった後に生じた枯死・樹勢低下・損傷は対象外です（前条第4項）。生きた植物は輸送・保管の期間が長くなるほど傷むため、仕向地到着後は速やかにお引取りください。 契約不適合の場合は、商品がお手元に届いてから7日以内に、外装の箱・梱包材・商品全体・該当箇所の写真を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。お客様のご都合による返品、およびお手元に届いた後の管理に起因する枯死・樹勢低下は対象外です。 なお、契約不適合による返金の場合、商品のご返送は不要です（お送りいただいた写真で確認します）。
  7. 前項にかかわらず、お客様の常居所地の法令により本条より有利な権利が与えられる場合、当社はその権利を妨げません。

第9条（知的財産）

本サービスのコンテンツ（商品画像、説明文、記事、特集等）の著作権は当社または原権利者に帰属します。お客様の私的利用範囲を超える複製・転用は禁止します。

第10条（禁止事項）

お客様は以下の行為を行ってはなりません:

  1. 法令・公序良俗に違反する行為
  2. 本サービスの運営を妨げる行為
  3. 他のお客様または第三者に対する不利益・損害を与える行為
  4. 当社の事前許可のない営業・宣伝・転売目的での利用
  5. なりすまし・不正アクセス・偽情報の登録

第11条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの内容について明示・黙示を問わず、商品の完全性・安全性・正確性等を保証しません。
  2. 天災・通信障害等の不可抗力により本サービスの提供が中断・停止する場合があります。
  3. 当社が責任を負う場合でも、お客様が当該商品に支払った代金額を上限とします（当社に故意または重過失がある場合を除く）。

第12条（個人情報の取扱）

個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によります。

第13条（規約変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は本サービス上に掲示した時点で効力を生じます。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約は日本法に準拠し、これに従って解釈されます。
  2. 本サービスに関する紛争は、準備中を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は準備中より施行します。

最終更新: 2026-08-03